Onze service en garanties

[anchor name="Service Team" submenu="true"]

Service Team

Ons Service Team staat voor je klaar wanneer er na oplevering iets aan de hand is met je woning. Ook buiten kantooruren en tijdens vakanties zorgen we ervoor dat service- en garantieverzoeken goed worden opgepakt. We blijven onze werkwijze daarbij continu verbeteren en professionaliseren, zodat we je zo snel en zorgvuldig mogelijk kunnen helpen.

Alle service- en garantieverzoeken komen centraal binnen op ons hoofdkantoor in Rijssen. Vanuit daar neemt een servicemedewerker telefonisch contact met je op om de situatie te bespreken en, wanneer nodig, een afspraak in te plannen. Zo zorgen we voor een duidelijke afhandeling en een passende oplossing.

[anchor name="Keurmerk Klantgericht Bouwen" submenu="true"]

Keurmerk Klantgericht Bouwen

Wist je dat het gemiddelde aantal opleverpunten bij SelektHuis ruim onder het landelijke gemiddelde van het Keurmerk Klantgericht Bouwen ligt? Dat laat zien hoeveel aandacht we tijdens het hele bouwproces besteden aan kwaliteit, zorgvuldige uitvoering en een nette oplevering van iedere woning.

Opleverpunten zijn tekortkomingen of fouten die tijdens de oplevering van een woning worden vastgesteld. Dat kan iets kleins zijn, zoals een kras op het glas of een beschadiging in de afwerking, maar ook een technisch punt, bijvoorbeeld een ventilatiesysteem dat niet goed functioneert. Door tijdens de bouw en voorafgaand aan de oplevering zorgvuldig te controleren, proberen we het aantal van deze punten zoveel mogelijk te beperken.

Het Keurmerk Klantgericht Bouwen is een initiatief van Stichting Klantgericht Bouwen en wordt jaarlijks toegekend aan bouwbedrijven die aantoonbaar aandacht besteden aan klantgerichtheid en kwaliteit. Daarbij wordt onder andere gekeken naar de manier waarop woningen worden opgeleverd en hoeveel opleverpunten daarbij worden geconstateerd.

Voor jou als opdrachtgever betekent dit vooral dat kwaliteit niet pas bij de sleuteloverdracht aandacht krijgt. Tijdens het hele traject wordt gewerkt aan een woning die zo zorgvuldig mogelijk wordt gebouwd en opgeleverd.

[anchor name="Servicetest" submenu="true"]

Servicetest

We controleren onze woningen regelmatig met een warmtebeeldcamera. Daarmee kunnen we temperatuurverschillen zichtbaar maken en controleren of er ergens warmte verloren gaat via de isolatie. De camera zet deze verschillen om in kleuren, waardoor mogelijke warmtelekken snel opvallen.

Daarnaast controleert onze luchtdichtheidsspecialist of er luchtlekken in de woning aanwezig zijn. Hiervoor voeren we een blowerdoormeting uit. Door de woning tijdelijk op over- of onderdruk te zetten, meten we hoe luchtdicht deze is. Zo kunnen we gericht controleren of de woning voldoet aan de gestelde eisen voor luchtdicht bouwen.

[anchor name="Garanties" submenu="true"]

Garanties

De garantievoorwaarden van SelektHuis zijn helder en praktisch. Zo weet je waar je aan toe bent wanneer er na de oplevering iets met je woning aan de hand is. Heb je een vraag over garantie of service, dan kun je daarvoor terecht bij ons Service Team.

Ook na het verlopen van de garantietermijn kun je bij ons aankloppen met een servicevraag. We kijken dan met je mee en helpen je aan de informatie die nodig is om het probleem verder te beoordelen of op te lossen. Zo blijft SelektHuis ook na de oplevering een aanspreekpunt voor vragen over je woning.

Waar mogelijk helpen we je verder met uitleg, technische informatie of het vinden van een passende vervolgstap. Op die manier proberen we ook na afloop van de garantie duidelijkheid en ondersteuning te bieden.