Jij zorgt ervoor dat klanten weer kunnen genieten van hun huis. Wij zorgen ervoor dat jij je thuis voelt bij SelektHuis.
Bij SelektHuis bouwen we vrijstaande woningen op maat. Geen huis is hetzelfde, en dat geldt ook voor jouw werk. Samen met je collega’s van team Service & Nazorg zorg jij ervoor dat alles wat na de oplevering speelt, goed én snel wordt opgelost. Zo kunnen onze klanten blijven genieten van hun nieuwe thuis en weet jij met jouw aanpak het verschil te maken.
Jouw rol in ons bouwverhaal
Na oplevering van een woning komen er soms nog serviceverzoeken binnen. Jij pakt deze meldingen op voor twee vestigingen. De collega’s van de frontoffice zorgen voor een adequate eerste vastlegging waarna jij het overneemt en zorgt dat het wordt opgelost.
Je leest je goed in, schakelt met de klant en weet met een scherp oor en een beetje inlevingsvermogen de ‘angel’ eruit te halen. Binnen de afspraken en garanties die er zijn, bied jij een passende oplossing.
Je werkt hiervoor veel samen met onze servicemedewerkers in de buitendienst, maar ook met onderaannemers, leveranciers en collega’s op kantoor. Denk aan werkvoorbereiders, uitvoerders en projectleiders. Je staat er dus nooit alleen voor.
Ook het administratief afhandelen van werkbonnen, bijhouden van meldingen in 4PS en doorpakken richting leveranciers hoort erbij. Zie je ergens een terugkerend patroon in meldingen? Dan kom jij met een verbetervoorstel. Zo maak jij ons samen elke dag een beetje beter. Bij SelektHuis betekent ‘nazorg’ meer dan een klus fixen. Jij zorgt dat klanten zich gehoord en gezien voelen.
“Mijn toegevoegde waarde zit in de invloed die ik heb op hoe een klant terugkijkt op het bouwproces en op SelektHuis. Dat maakt dit werk waardevol.” – Mart, Servicemedewerker
