Elke woning is uniek. Jouw werk dus ook. SelektHuis maakt van een model een ideaal. We bouwen huizen voor het leven, voor families, gezinnen en stellen die op zoek zijn naar hun ideale thuis. We zijn op zoek naar een Werkvoorbereider Service & Nazorg.
Wat je bij ons gaat doen
Je bent onderdeel van ons team service & nazorg. Samen met de collega’s op het hoofdkantoor van SelektHuis te Rijssen en de Servicemedewerkers (6) in de buitendienst, ben jij ervoor verantwoordelijk dat de glimlach terugkeert bij onze klanten.
Jij gaat de afhandeling van serviceverzoeken voor onze klanten verzorgen, waarbij je normaliter voor jouw twee vestigingen de meldingen oppakt. Na oplevering van de woning komt de gestelde vraag bij ons binnen. De collega’s van de frontoffice zorgen voor een adequate vastlegging en jij voor de juiste opvolging en afhandeling. Door je goed in te lezen en leven kun jij kijken door de bril van de klant, jij weet in een gesprek echt ‘de angel’ eruit te halen en kunt de klant vervolgens meenemen naar een passende oplossing binnen het contract en de overeengekomen garanties. Natuurlijk heb je regelmatig contact met de servicemedewerkers van jouw twee vestigingen in de buitendienst en leveranciers/onderaannemers. Ook de administratieve afhandeling van een werkbon in 4PS of het najagen van gereed melding/rapportage van een leverancier/onderaannemer schuw je niet. Vanzelfsprekend kun je bouwkundig sparren met de uitvoerder, werkvoorbereider en andere collega’s in ons bedrijf om tot de juiste oplossing te komen voor onze klant!
Werken op onze serviceafdeling betekent werken in een dynamische en klantgerichte omgeving, je hebt veel contacten met interne collega’s en extern met leveranciers/onderaannemers. Herken je een patroon in servicemeldingen, dan meld je een continue verbetervoorstel aan, zo draag je mede bij aan het optimaliseren en verbeteren van onze interne processen. Jij weet als geen ander onze klanten tot ambassadeurs te maken, zonder hierbij het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen.
