Op ons hoofdkantoor in Rijssen is de afdeling Service & Nazorg gevestigd. Wij zijn hiervoor op zoek naar een nieuwe collega die de frontoffice verzorgt van onze klantenservice! Met 5 andere collega’s werk je in een jong team om de afhandeling van serviceverzoeken voor onze klanten te verzorgen.
Na oplevering van de woning komt de gestelde vraag bij ons binnen, soms is dat kort na oplevering en soms ontstaat zich iets na enkele jaren tijdens de garantietermijn. Als binnendienstmedewerker klantenservice ben jij beschikbaar voor het eerste lijn klantcontact. Jij draagt zorg voor een juiste vastlegging en opvolging van deze geregistreerde tickets. Hiervoor werken wij met ERP-pakket 4PS. De bouwkundig ‘complexe’ tickets bespreek je met je directe collega’s van Service & Nazorg, zij geven hier een vervolg aan. Voor de ‘makkelijke’ tickets houd je contact met de buitendienst servicemedewerkers op de vestigingen, diverse onderaannemers en andere afdelingen binnen ons bedrijf en natuurlijk informeer jij onze klant! Je bent een belangrijke speler als eerste contactpersoon voor onze klant. Wij vinden het belangrijk dat onze klant niet alleen te woord gestaan wordt, maar tevreden blijft over zijn droomhuis.
Werken op onze serviceafdeling betekent werken in een dynamische en klantgerichte omgeving, je hebt veel contacten met interne collega’s en extern met leveranciers/onderaannemers. Herken je een patroon in servicemeldingen, dan meld je een continu verbetervoorstel aan, zo draag je mede bij aan het optimaliseren en verbeteren van onze interne processen. Jij weet als geen ander onze klanten tot ambassadeurs te maken, zonder hierbij het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen.
SelektHuis. Werk(t) voor het leven.
We zijn een organisatie waarin we altijd blijven leren. We houden van ontwikkeling, van elkaar helpen en van samen verder groeien. Samen met 260 collega's bouwen we 300 unieke woningen per jaar en zijn we al veertig jaar lang de marktleider in de vrijstaande woningbouw. Om dat zo te houden zijn we op zoek naar nog meer betrokken, duidelijke en daadkrachtige medewerkers.
Thuis bij SelektHuis
Voor je ervoor kunt zorgen dat onze klanten zich thuis gaan voelen in hun nieuwe huis, moet je eerst zorgen dat je je thuis voelt op je werk. We doen er alles aan om daarvoor te zorgen. Als nieuwe collega krijg je een inwerktraject om je zo snel mogelijk thuis te laten voelen bij SelektHuis. Dit traject gaat niet alleen over onze werkmethodieken maar ook specifieke kenmerken van ons ERP-pakket 4PS en ons bouwproces. We denken ook aan de specifieke gezellige momenten van de vestiging. Bij ons heerst een goede sfeer en we hebben een open deuren cultuur.
Als binnendienstmedewerker klantenservice krijg je binnen de kaders van SelektHuis ook ruimte om je eigen ideeën uit te werken, kansen en ideeën bespreekbaar te maken en wellicht om te zetten in projecten en ook jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld met trainingen en cursussen.
Daarnaast bieden we je natuurlijk een mooi marktconform salaris met bijbehorende nette secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioenregeling, duurzame inzetbaarheid/vitaliteit en reiskostenvergoeding).
We gaan er samen aan werken dat jij hier het (t)huisgevoel van SelektHuis gaat ervaren.
